Dans le cadre de ses prestations d’accompagnement et de formation, FormaRHeo s’engage auprès de ses clients à :

1 -Effectuer un entretien préalable pour clarifier la demande

2-Apporter une information claire et précise sur les modalités d’intervention

3-Refuser les missions qui ne rentrent pas dans le champ de compétences de FormaRHeo

4-Etablir un devis en lien avec les besoins préalablement recensés et selon une grille tarifaire établi

5-Concevoir les actions de formation et les prestations d’accompagnement en se donnant les moyens de mener avec pertinences les phases d’ingénierie: Cerner les objectifs; Détecter les besoins et les attentes ; Concevoir ou appliquer le cahier des charges; Valider les acquis tout au long de la prestation; Concevoir ou choisir les supports adaptés•; Respecter les 6 critères qualités validés dans le cadre de la démarche Datadock (validé en2017) ; Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle

6-Achaque étape, s’assurer de l’adhésion, de la compréhension et de la conformité aux attendus

7-Tenir compte des remarques et autres propositions d’amélioration dans sa pratique établis lors de l’évaluation de satisfaction.

8-Se former et être en veille régulière, ceci dans un souci d’amélioration continue dans sa pratique et dans ses connaissances

9-Respecter les engagements en termes de délai et de coût fixés au préalable

10-Faire preuve de disponibilité et de réactivité dans le suivi et l’accompagnement pendant et après la mission